Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Lilybody (ci-après dénommé "le Vendeur") et tout utilisateur (ci-après dénommé "le Client") effectuant un achat sur la boutique en ligne de personnalisation textile et objet pour bébé (ci-après dénommée "la Boutique en ligne"). En effectuant un achat sur la Boutique en ligne, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

1. Produits

1.1 Description des produits : Le Vendeur propose à la vente des produits de personnalisation textile pour bébé, tels que des vêtements, des accessoires, etc. Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des variations minimes par rapport aux produits livrés.

1.2 Disponibilité des produits : Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais et proposera soit un remboursement, soit un produit de remplacement équivalent.

2. Commandes

2.1 Passation de commande : Le Client peut passer commande sur la Boutique en ligne en sélectionnant les produits souhaités, en ajoutant les options de personnalisation, en fournissant les informations nécessaires et en procédant au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes conditions générales de vente.

2.2 Confirmation de commande : Le Vendeur enverra une confirmation de commande par courrier électronique récapitulant les produits commandés, les options de personnalisation, le prix total et les informations de livraison. Le contrat de vente est conclu dès l'envoi de la confirmation de commande.

3. Prix et paiement

3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés lors de la commande.

3.2 Modalités de paiement : Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement disponibles sur la Boutique en ligne. Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

3.3 Délai de Confection : Les commandes passées sur LilyBody.fr sont soumises à l'acceptation de notre part. Le délai de confection standard est de 14 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés, à compter de la confirmation de la commande.

4. Livraison

4.1 Modalités de livraison : Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur s'engage à effectuer la livraison dans les meilleurs délais, en tenant compte des délais de personnalisation. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des prestataires de livraison.

4.2 Frais de livraison et de retour : Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire lors de la commande. Les frais de retour sont également à la charge de l'acheteur.

4.3 Expédition et Suivi : Le numéro de suivi/expédition est envoyé avant l'expédition effective de la commande, dans un souci d'organisation. Veuillez noter qu'il se peut que le numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement après réception, nécessitant jusqu'à 48 heures pour être activé, le temps de procéder à l'expédition de la commande.

4.4 Responsabilité : LilyBody ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Droit de rétractation : En vertu de l'article L. 221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela signifie que si vous avez passé une commande personnalisée pour un produit, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation.

Cependant, si vous apercevez une erreur dans la personnalisation de votre commande ou une anomalie dans celle-ci, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected].

6. Service Client : Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible via notre mail [email protected]

7. Propriété intellectuelle : Le Client reconnaît que les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits, notamment les dessins, logos et marques, appartiennent exclusivement au Vendeur. Toute reproduction, imitation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

8. Données personnelles : Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur la Boutique en ligne. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

9. Litiges : Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client et le Vendeur s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.

Ces conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment par le Vendeur. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.